Sıkça Sorulan Sorular

Pazartesiden cumaya gönderim yapıyoruz ve siparişlerin işlenmesi bir iş günü kadar sürüyor. Bu, Pazartesi günü sipariş verirseniz özel kahvenizin Pazartesi veya Salı günü gönderileceği anlamına gelir.

Neredeyse tüm ülkeleri ve bölgeleri kapsayan, UPS, FedEx ve DHL ekspres kurye ile dünya çapında ücretsiz gönderim sunuyoruz. 

Hemen hemen tüm ülkelere ücretsiz Standart Kargo hizmeti sunuyoruz ve siparişler 3-5 iş günü içinde teslim ediliyor. Ayrıca, 9.99-19.99 € arasında değişen Hızlandırılmış Kargo seçeneğiyle siparişler 1-4 iş günü içinde teslim ediliyor. Avustralya, Yeni Zelanda ve Brunei'ye yapılan gönderiler Standart Kargo ile 7-10 iş günü, Hızlandırılmış Kargo ile ise 5-9 iş günü sürüyor.

Özel kahveniz gönderildikten sonra, siparişinizin teslimatını takip edebilmeniz için size paketin takip numarasını içeren bir onay e-postası göndereceğiz.

Hayır, PayPal ile ödeme yapmak için PayPal hesabınızın olması gerekmez. Ödeme sırasında ödeme yöntemi olarak PayPal'ı seçmeniz ve ardından "PayPal ile Öde" seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Otomatik olarak PayPal'ın Misafir Ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz ve ardından yalnızca "Banka veya Kredi Kartıyla Öde" seçeneğine tıklamanız yeterli olacaktır. Kolay, hızlı ve güvenlidir.

Hayman, dünyanın önde gelen online finansal hizmet şirketlerinden biri olan Klarna ile işbirliği yaparak size faizsiz taksitli ödeme seçeneği sunuyor.

Siparişinizi faizsiz olarak 3 kez ödemek için lütfen şu kolay adımları izleyin:

1. Ödeme sırasında ödeme yöntemi olarak Klarna'yı seçin;
2. Ödeme planınızı seçin (satın alma tutarına ve kredi puanına bağlı olarak farklı ödeme planları gösterilebilir);
3. Ödeme işleminizi tamamlayın (tutar, seçtiğiniz ödeme planına göre tahsil edilecektir).

Satın aldığınız ürünün faturası, siparişin kargoya verildiği gün kesilerek, satın alma işleminizle birlikte tarafınıza iletilmektedir.

Siparişinizi teslim tarihinden itibaren 90 gün içerisinde web sitemizden iade edebilirsiniz. İade edilen özel kahve, satın alma belgesiyle birlikte size teslim edildiği zamankiyle aynı durumda olmalı ve posta veya kurye yoluyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Hayman - Tek Kişilik Limitada
İptaller ve İadeler
Rua Fernando Lopes Graça, 4 - Loja A
1600-675
Lizbon, Portekiz

İade edilen ürünü ve ilgili satın alma kanıtını aldıktan sonraki bir iş günü içinde sipariş bedelinizin geri ödemesini yapacağız.

Özel kahve kapsüllerimiz Citiz, Essenza, U, Inissia, Pixie, Lattissima, Maestria, Prodigio, Kitchen Aid, Expert, Creatista, Essenza Mini vb. modeller gibi tüm Nespresso®* Original Line ev makineleriyle %100 uyumludur. ). Özel kahve kapsüllerimizin Nespresso®* Vertuo Line makineleriyle uyumlu olmadığını lütfen unutmayın.

*Nespresso®, Hayman ile ilgisi olmayan Société des Produits Nestlé SA'nın tescilli ticari markasıdır. Kapsüllerimiz Nespresso® tarafından üretilmez veya satılmaz.

Özel kahve kapsüllerimiz, K-Supreme Plus SMART, K-Elite, K-Mini (yani Keurig Mini), K Slim, K-Select, K-Mini gibi tüm Keurig®** tek servislik kahve makinesi modelleriyle uyumludur. Plus, K Café Special Edition Tek Servis Kahveli Latte ve Cappuccino Makinesi, K-Duo Tek Servis ve Sürahi Kahve Makinesi, K Café Tek Servis Kahveli Latte ve Cappuccino Makinesi, K Supreme, K-Duo Plus Tek Servis ve Sürahi Kahve Makinesi, K Duo Special Edition Tek Servis ve Sürahi Kahve Makinesi, K Classic, K-Slim + ICED, Keurig K Supreme Plus, K-Express ve diğer birçok Keurig®** kahve makinesi modeli.

 ** Keurig® ve K-Cup®, Keurig Green Mountain, Inc.'nin Hayman ile ilgisi olmayan tescilli ticari markalarıdır. Kapsüllerimiz Keurig® tarafından üretilmiyor veya satılmıyor. 

Özel kahve kapsüllerimiz, Keurig 1.0 veya Keurig 2.0 makineleri olsun, tüm Keurig®** tek servislik modelleriyle uyumludur.

 ** Keurig® ve K-Cup®, Keurig Green Mountain, Inc.'nin Hayman ile ilgisi olmayan tescilli ticari markalarıdır. Kapsüllerimiz Keurig® tarafından üretilmiyor veya satılmıyor. 

Daha basit olamazdı - sadece en sevdiğiniz kahveyi, miktarını ve gönderim sıklığını seçmeniz gerekiyor, gerisini biz sizin için halledelim. Arkanıza yaslanın, rahatlayın ve taze kavrulmuş özel kahvenizin tadını çıkarın!

Hayman'ın kahve abonelikleri size altı harika avantaj sunar: 1) En iyi kahveler ve ücretsiz numuneler; 2) Sizin için taze kavrulmuş özel kahveler; 3) Tamamen özelleştirilebilir abonelik; 4) Her türlü kahve; 5) Çoğu ülkeye ücretsiz hızlı kargo; 6) Etik ve sürdürülebilir zanaatkar kahve markası tarafından sağlanan abonelik. Daha fazla bilgi için tıklayın İŞTE.

Aboneliğinizi değiştirmek, duraklatmak veya iptal etmek isterseniz, bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz. Sipariş onay e-postanızda müşteri portalına bir bağlantı bulunur ve aboneliğinizi oradan yönetebilirsiniz. Ek yardıma ihtiyacınız olması durumunda lütfen İLETİŞİM.

Kesinlikle! Şu anda aboneliğinizi önceden tamamen ödemenize izin veren bir seçeneğimiz yok, ancak bunun etrafından dolaşmanın kolay bir yolu var. Tek yapmanız gereken normal bir abone şanslı alıcıya gönderilir. Her sipariş hazırlandığında faturalandırılır ve sizin seçtiğiniz gelecekteki bir tarihte iptal edilmesi gerekir.

Evet teklif ediyoruz çevrimiçi hediye kartları. Sanal hediye kartları basılabilir veya e-posta, WhatsApp, Facebook Messenger veya başka herhangi bir mesajlaşma uygulaması aracılığıyla teslim edilebilir ve bunların nasıl kolayca kullanılacağına ilişkin talimatlar içerir.

Evet, siparişinize ücretsiz olarak el yazısıyla yazılmış bir mesaj eklemekten mutluluk duyarız. Siparişinizi verdikten sonra customercare@haymancoffee.com adresine e-posta göndermeniz ve siparişle birlikte gelen karta ne yazmanız gerektiğini bize bildirmeniz yeterlidir.

Comandante (manuel öğütücü) ve Mahlkönig X54 (elektrikli öğütücü), kahve öğütücüler söz konusu olduğunda iki mükemmel seçenektir. Mümkünse bıçaklı öğütücü yerine çapaklı öğütücü kullanın. Kaliteli bir çapak öğütücü, eşit bir öğütme ve dolayısıyla iyi bir ekstraksiyon sağlar.

Doğru kahve/su oranı, lezzetli ve özel kahve demlemenin anahtarıdır. Farklı kahveler farklı çekirdek yoğunluklarına ve boyutlarına sahiptir ve bu nedenle kahve kepçesi kullanmak yerine ağırlığı ölçmek için iyi bir dijital teraziye yatırım yapmak daha mantıklıdır.

Kahve demleme yöntemine bağlı olarak 1:13 ile 1:17 arasında özel bir kahve-su oranı öneriyoruz. Bunun istisnası espressoyaklaşık 7 gram (yani 0.25 ons) ince öğütülmüş kahve gerektirir.

Zamanlayıcılı, yüksek kaliteli Acaia dijital terazisini öneriyoruz.

Demlenmiş kahvenin yaklaşık %98'inin su olduğu göz önüne alındığında, özel kahve demleme söz konusu olduğunda su kalitesinin neden önemli olduğunu anlamak kolaydır. İster musluk suyunu Brita gibi bir karbon filtreden geçirin, ister şişelenmiş suyu tercih edin (ipucu: pH seviyesi 7 olan suyu hedefleyin), önemli olan suyunuzun tadının güzel olduğundan emin olmaktır.
Mineral eksikliği kahvenizin tadını olumsuz etkileyeceğinden asla damıtılmış su kullanmayın.

Taze kavrulmuş kahvenizi, tazeliğini korumak için tek yönlü gaz giderme valfi ve fermuarlı contayla birlikte gelen orijinal Hayman kahve poşetinde veya alternatif olarak hava geçirmez bir kapta saklamanızı ve ardından serin ve karanlık bir yere koymanızı öneririz. Özel kahvenizi buzdolabında veya dondurucuda saklamayın çünkü bu, çekirdeklere istenmeyen nem verebilir ve kahvenin tadını olumsuz etkileyebilir.

Kahvenizi demlemeden hemen önce öğütmeye çalışın ve yalnızca ihtiyacınız kadar öğütün. Kahve tazeliğini öğütülmüş çekirdekten çok daha uzun süre korur.